새벽톡 환불 정책

새벽톡의 모든 결제는 Google Play 인앱결제로 처리됩니다. 이 정책은 이용약관 제6조에 따른 청약철회·환불 기준을 설명합니다.

제1조 (상품과 가격)

제2조 (사용하지 않은 포인트)

1. 구매한 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불 요청 절차는 다음과 같습니다.
   1. Google Play 앱 또는 play.google.com에 접속해 결제에 사용한 Google 계정으로 로그인합니다.
   2. 프로필 → 결제 및 구독 → 예산 및 기록(주문 내역)에서 해당 주문을 선택합니다.
   3. "문제 신고" 또는 "환불 요청"을 선택하고 사유를 입력합니다.
   4. Google Play에서 처리가 어려운 경우 주문번호(GPA로 시작)를 적어 support@checklab.ai로 보내 주시면 회사가 확인 후 환불을 처리합니다.
3. 환불이 완료되면 해당 포인트는 회수됩니다.

제3조 (일부 사용한 포인트)

구매한 포인트의 일부를 사용한 경우, 구매일로부터 7일 이내에 사용한 포인트에 해당하는 금액을 뺀 나머지 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 사용분은 해당 상품의 1포인트당 구매 단가로 계산하며, 무상으로 지급된 포인트와 대화 신청권은 환불 대상이 아닙니다. 이 경우 support@checklab.ai로 주문번호와 함께 요청해 주세요.

제4조 (수락되지 않은 대화 신청의 자동 환불)

상대 이용자가 대화 신청을 수락하지 않거나, 신청이 만료·취소된 경우 차감된 포인트 또는 대화 신청권은 별도 요청 없이 자동으로 반환됩니다. 반환 내역은 앱의 포인트 내역에서 확인할 수 있습니다.

제5조 (새벽톡 플러스 구독)

1. 구독은 Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독에서 언제든 해지할 수 있습니다.
2. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택이 유지됩니다.
3. 이미 결제된 구독료의 환불은 Google Play 환불 정책에 따릅니다. 결제 후 구독 혜택(무료 대화 신청 등)을 사용하지 않은 경우 support@checklab.ai로 요청하면 회사가 확인 후 환불을 도와 드립니다.
4. 앱을 삭제하거나 회원 탈퇴를 해도 구독은 자동으로 해지되지 않으므로 Google Play에서 직접 해지해야 합니다.

제6조 (환불이 제한되는 경우)

1. 운영 정책 위반으로 이용이 제한(정지)되어 사용하지 못한 포인트와 구독 기간은 환불되지 않습니다. 다만 이의 제기 결과 제한이 부당한 것으로 확인된 경우에는 환불합니다.
2. 구매일로부터 7일이 지난 포인트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우는 예외로 합니다.
3. 회원 탈퇴로 소멸한 포인트는 환불되지 않으므로, 탈퇴 전 환불을 먼저 요청해 주세요.

제7조 (문의)

환불 관련 문의는 support@checklab.ai 또는 010-4520-7948로 연락해 주세요.

부칙

이 정책은 2026년 10월 14일부터 시행합니다.